Zap Atacadão

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Crie atalhos para mensagens que você usa sempre. No chat, digite / + o atalho.

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Crie, edite e remova quem acessa a central. A senha você define e repassa pra pessoa.

Grupos

Crie grupos (ex.: Televendas) e coloque atendentes neles. Dá pra transferir uma conversa pra um grupo inteiro.

Etiquetas

Crie etiquetas pra organizar as conversas (ex.: Urgente, Orçamento, Pós-venda). Depois você marca cada conversa no chat.

Cor:

Horário & Mensagens automáticas

Mensagens enviadas sozinhas pelo servidor (funcionam 24h, mesmo com você offline). Valem pra todos os canais.

Saudação — enviada no primeiro contato do cliente

Aviso de ausência — enviado fora do horário de atendimento

Horário de atendimento

Dica: o *texto entre asteriscos* aparece em negrito no WhatsApp.

Notificações

Avisos quando chega mensagem nova. As preferências valem só neste computador/navegador.

Som — toca um aviso sonoro quando chega mensagem nova Aviso na tela — mostra o pop-up "Nova mensagem" no canto Notificação do sistema — aparece mesmo com a aba em segundo plano (o navegador pede permissão)

Notificação no celular (com o app fechado)

Recebe um aviso no celular mesmo quando você não está com o site aberto. Vale só neste aparelho — ative no celular que você usa.

Instalar como aplicativo no celular

Deixe o Zap com ícone na tela do celular (iPhone ou Android), abrindo em tela cheia como um app — sem a barra do navegador.

Canais de atendimento

De onde chegam as mensagens. Clique no + para conectar um canal novo.

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